اگر اکانت اینستاگرام شما هک شده است نگران نباشید. چون می توانید با روشی که در این مطلب می خوانید گزارش هک اکانت خود را به پشتیبانی اینستاگرام بدهید و آن را پس بگیرید.
کلیک- با افزایش محبوبیت یک شبکه اجتماعی، سر و کله مزاحمان و خرابکاران اینترنتی نیز در آن شبکه اجتماعی افزایش می یابد. امروز شبکه های اجتماعی فعال زیادی وجود دارند که با توجه به افزایش روی آوردن کاربران به گوشی های هوشمند، شبکه های اجتماعی تحت موبایل همچون اینستاگرام (Instagram) محبوبیت ویژه ای نزد کاربران پیدا کرده اند. با توجه به محبوبیت این شبکه اجتماعی، احتمالا کاربرانی با مشکل ربوده شدن اطلاعات حساب کاربری خود مواجه شده اند، به همین دلیل به بررسی چگونگی گزارش هک شدن اینستاگرام خواهیم پرداخت.
احتمال پس گرفتن اکانت با گزارش هک شدن اینستاگرام وجود دارد.
در صورت حذف دائم حساب کاربری، امکان بازگرداندن آن خیلی پایین و نزدیک به صفر است، مگر اینکه با تلاش زیاد بتوانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس برقرار کرده و از آن‌ها درخواست ریکاوری کنید.
تعداد کمی از کاربران تاکنون توانسته اند از این روش، به حساب حذف شده خود به صورت دائمی، مجددا دست پیدا کنند. با این حال وجود قسمتی به منظور گزارش هک شدن اینستاگرام نشان می دهد برای باز پس گیری حساب سرقت شده هنوز روزنه امیدی وجود دارد. در این مطلب به بررسی چگونگی گزارش هک شدن اینستاگرام خواهیم پرداخت. در نظر داشته باشید به روشی مشابه، می توانید درخواستی مبنی بر ریکاوری حساب کاربری حذف شده به صورت دائم نیز داشته باشید، اما احتمال ترتیب اثر دادن به درخواست شما خیلی کم است.
بد نیست بدانید قوانین اینستاگرام، اجازه ثبت نام مجدد با نام کاربری مشابه و یا اضافه کردن آن به یک حساب کاربری موجود را نمی دهد، به این معنی که ممکن است نام کاربری و عکس ها و ویدیوهای شما برای همیشه از بین رفته باشند. موارد استثنایی همواره وجود دارند، اما قانون اینستاگرام در حالت کلی می گوید:
وقتی شما حساب کاربری خود را به طور کامل و به صورت دائمی حذف می کنید، پروفایل، عکس‌ها، ویدیوها، نظرات دیگر کاربران برای پست های ارسالی، لایک ها و فالوورها برای همیشه پاک خواهند شد.
با این وجود همیشه زمان‌هایی استثنایی وجود دارند که با احتمال پایین، اینستاگرام به درخواست ثبت شده ترتیب اثر می دهد. در هر صورت به منظور گزارش هک شدن اینستاگرام و یا ثبت درخواست ریکاوری اکانت حذف شد عملیات زیر را انجام دهید:
۱- به صفحه گزارش هک شدن اینستاگرام با استفاده از مرورگر خود مراجعه کنید.
۲- نام کاربری و همچنین ایمیل مرتبط با حساب کاربری مد نظر را در این قست وارد کنید. همان‌طور که می بینید دو گزینه وجود دارد. در قسمت اکانت چه کسی هک شده است؟ (?Whose account is hacked) می توانید حساب کاربری من (My account)
و یا حساب کاربری فردی دیگر (Another person’s account) را انتخاب کنید. در صورت انتخاب هر یک از این موارد در فرآیند گزارش هک شدن اینستاگرام، لیست متفاوتی در مقابلتان باز خواهد شد که باید فیلدهای ضروری آن را پر کنید.
در صورت انتخاب حساب کاربری من (My account)، از شما پرسیده می‌شود آیا به ایمیل آدرسی که در زمان ثبت حساب کاربری جدید وارد کرده‌اید، دسترسی دارید؟ (Can you log into the email account listed on your Instagram account?)
به همین دلیل همواره تاکید می کنیم یک ایمیل معتبر در پروفایل حساب کاربری خود وارد کنید. در صورت انتخاب بله (Yes)، به شما پیشنهاد داده می شود تا حساب کاربری خود را ایمن کنید.
برای این کار به صفحه لاگین اینستاگرام، یا در اپلیکیشن موبایل و یا در وب سایت این شبکه اجتماعی مراجعه کنید و با زدن فراموشی رمز عبور (Forget?)، درخواست تغییر پسورد و ارسال موردی جدید را ثبت کنید. در صورت انتخاب خیر، سه فیلد در مقابل شما قرار می گیرد که باید آن ها را پر کنید:
۱- ایمیل آدرسی که ایمن بوده و اکنون به آن دسترسی دارید (Email address where we can reach you)
۲- نام کاربری که اکنون مشغول ثبت گزارش هک شدن اینستاگرام برای آن هستید (The username currently on the account you’re reporting)
۳- ایمیلی که قبل از این، برای ورود به حساب از آن استفاده می کردید (The email address you used to sign up for your account)
سوال آخر در فرآیند گزارش هک شدن اینستاگرام ، درباره نوع حساب کاربری پرسش می کند. سه گزینه در این قسمت وجود دارند:
“این حساب به شرکت و یا برند من تعلق دارد (This account represents my company or brand).
در ادامه سوالی از شما مبنی بر شخص سازنده حساب پرسیده می شود. آیا شما و یا فردی که با او کار می کنید این حساب کاربری را ساخته است؟ (?Did you or someone you work with create this account)
در صورت انتخاب بله (Yes)، سوالاتی در مورد نحوه هک شدن اکانت از شما پرسیده می شود. مثل چه کسی به حساب شما دست پیدا کرده است؟ (?Who accessed your account).
بعد از انتخاب گزینه مورد نظر، به سوال تشریحی چگونه آن ها به حساب شما دست پیدا کردند؟” (?How did they access your account) نیز پاسخ دهید. در ادامه، از شما خواسته می شود تا مدارک مربوط به کسب و کار خود شامل پرونده مالیاتی، یکی از قبوض همچون آب یا برق و یا هر مدرک اثبات کننده دیگری را در قالب فایل JPEG به منظور ثبت گزارش هک شدن اینستاگرام ارسال کنید.
این حساب شامل تصاویر (شخصی) من است (This account includes pictures of me). در صورت انتخاب پاسخ بله (Yes) برای سوال آیا شما این حساب کاربری را ساختید؟ (?Did you create this account)، سوالاتی مانند بالا در زمینه چگونگی هک شدن حساب کاربری و شخصی که فکر می کنید این کار را انجام داده، از شما پرسیده می شود.
این حساب شامل تصاویری است که من آ‌ها را ثبت کرده و یا ساخته ام، اما خودم در آن ها حضور ندارم” (This account contains pictures that I’ve created or produced, but I’m not in them).
در ادامه از شما پرسیده می‌شود آیا تاکنون رمز عبور خود را با کسی در میان گذاشته اید؟” (?Have you ever shared your Instagram password with someone).
به این سوال به صورت بله یا خیر پاسخ دهید. سوال بعدی مجددا پیرامون چگونگی هک شدن حساب کاریری و شخص مظنون است.
اگر در ابتدای فرآیند گزارش هک شدن اینستاگرام، گزینه حساب کاربری فردی دیگر (Another person’s account) را انتخاب می کردید، هیچ فرمی نمایش داده نشده و از شما درخواست می شد تا با ارسال لینک صفحه گزارش هک شدن اینستاگرام ، شخص خاطی را به ارسال درخواست بررسی توسط خود تشویق کنید.
۳- بعد از تکمیل فرم گزارش هک شدن اینستاگرام و ارسال آن، یک ایمیل توسط تیم پشتیبانی اینستاگرام برایتان ارسال می شود.
۴- به منظور تایید، باید یکی از مستندات ذکر شده در ایمیل شامل پرونده مالیاتی، قبوض آب و یا برق، سند ثبت شرکت و یا دیگر موارد درخواست شده در متن ایمیل را ارسال کنید. به منظور گرفتن سریعتر جواب، بهتر است متن ایمیل را دقیق خوانده و به آن پاسخ دهید. در نظر داشته باشید گرفتن پاسخ اولیه و همچنین پاسخ نهایی از طرف تیم پشتیبانی، ممکن است چند روزی زمان ببرد. پس، از ثبت مجدد درخواست خودداری کنید.
۵- تیم پشتیبانی بعد از بررسی کامل گزارش هک شدن اینستاگرام و همچنین مدارک ارسالی شما، در صورتی که عملی خلاف قوانین ایستاگرام از شما سر نزده باشد، ایمیلی به منظور راهنمایی و باز پس گیری حساب برایتان ارسال می کند.